Кияни скаржаться на рахунки за опалення: омбудсмен вимагає перевірки

Жителі столиці скаржаться на додаткові суми в червневих платіжках за січень, коли в Києві були перебої з теплом після російських обстрілів. Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець звернувся до віцепрем'єр-міністра з відновлення України — міністра розвитку громад та територій Олексія Кулеби з вимогою перевірити правомірність донарахувань за опалення в Києві. За словами омбудсмена, останніми днями в мережі поширюються повідомлення від жителів столиці, які отримали в червневих платіжках додаткові нарахування за січень.

Це викликало обурення, оскільки саме тоді після масованих російських обстрілів значна частина Києва залишалася без теплопостачання. Лубінець зазначив, що лише в січні–березні до його офісу надійшло понад 600 звернень з приводу відсутності або неналежного надання послуг теплопостачання. КП «Київтеплоенерго», за словами омбудсмена, пояснює донарахування автоматичним перерахунком відповідно до постанови Кабміну №683.

Раніше в «Київтеплоенерго» заявляли, що перерахунок за січень провели для понад 1 млн квартир. У компанії стверджували, що нарахування було зменшено для 99% споживачів з урахуванням періодів відсутності послуги та неякісних параметрів теплоносія. За даними підприємства, загальна сума знижки для киян перевищила 720 млн грн, а середнє зниження становило майже 40%.

При цьому частина жителів скаржиться, що фактично отримала нові суми до сплати за період, коли опалення не було або надавалося неналежним чином. Лубінець заявив, що люди мають платити лише за послуги, які вони фактично отримали. Якщо теплопостачання не було або надавалося неналежним чином, права споживачів мають бути захищені, а рішення — прозорими, зрозумілими та законними.

Для киян перевірка може стати підставою для перегляду спірних нарахувань або отримання офіційних роз'яснень щодо платіжок. Наразі йдеться про вимогу омбудсмена провести перевірку, а не про готове рішення щодо всіх рахунків. За матеріалами: Дмитро Лубінець, КМДА