Збій ПриватБанку змусив українців шукати готівку: в окремих банкоматах гроші закінчилися

Проблеми з картками та терміналами ПриватБанку, про які масово заговорили вранці 15 серпня, могли початися щонайменше днем раніше. Редакція отримала повідомлення з Києва та Полтави, датовані п'ятницею, 14 серпня. У Полтаві покупець повідомив, що близько 11:20 зіткнувся в магазині з непрацюючими терміналами ПриватБанку.

Не проходили й картки самого банку. Пізніше, за його словами, роботу платежів відновили. Майже одночасно проблеми відчувалися і в Києві.

Співрозмовниця редакції повідомила, що спробувала зняти гроші вже у двох банкоматах ПриватБанку, однак готівки там не виявилося.«Була вже у двох банкоматах — немає готівки. Порожні», — розповіла вона. Співрозмовниця додала, що люди активно розбирають товари в магазинах і вона збирається шукати інші банкомати.

Таким чином, ще 14 серпня спостерігалося одразу кілька ознак підвищеного навантаження: проблеми з картковими платежами, пошук готівки та активні покупки в магазинах. Поки не можна стверджувати, що йшлося про єдиний безперервний збій, який тривав до суботи: у Полтаві роботу терміналів того ж дня відновили. Уже 15 серпня скарги на безготівкову оплату стали масовими.

Покупці по всій Україні повідомляють, що картки не проходять через термінали, а в деяких випадках гроші списуються, однак платіж не завершується. У магазинах через це виникають черги. ПриватБанк підтвердив складнощі в роботі кількох сервісів і заявив, що фахівці займаються відновленням їх роботи.

Причину проблеми банк поки публічно не пояснив. Ситуація виникла в особливо чутливий момент для української торгівлі. Після російських ударів по великій складській та логістичній інфраструктурі на початку серпня в ряді супермаркетів уже з'явилися перебої з асортиментом.

Зокрема, після атаки 5 серпня були пошкоджені та знищені важливі склади, пов'язані з мережами «Сільпо» та «Фора». Торговельні мережі попереджали, що через втрату товарних запасів і логістичної інфраструктури доставка частини продуктів займе більше часу. Банківський збій накладається на вже існуючу проблему.

Якщо покупець не може оплатити продукти карткою, очевидною альтернативою стають готівкові. При масовому переході покупців на такий розрахунок навантаження на окремі банкомати може швидко зростати. Таким чином, український ритейл одночасно зіткнувся з двома різними проблемами: наслідками російських ударів по логістиці та збоями в платіжній інфраструктурі.

Їх поєднання здатне посилювати черги, підвищений попит на готівку та відчуття дефіциту навіть там, де самих продуктів у країні достатньо.